CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER I PRODOTTI

  1. Premesse

1.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita di prodotti, come meglio descritti in generale al successivo art. 3 (nel seguito i “Prodotti”) da parte di ARTES srl con sede in Parabiago (MI), Via Fratelli Rosselli n. 20, CAP 20015 (nel seguito definita “ARTES” o il “Venditore”) attraverso il sito www.sisuhometextile.com (nel seguito il “Sito”).

1.2. Oggetto del presente contratto è la fornitura all’Acquirente dei Prodotti, alle condizioni e ai termini di cui alle presenti condizioni generali che vengono sottoscritte unitamente all’Ordine di Acquisto e che insieme costituiscono il contratto tra il Venditore e l’Acquirente, il quale dichiara di conoscere e di accettare integralmente (nel seguito il “Contratto”).

Prima di effettuare l’acquisto dei Prodotti, La invitiamo a leggere ed accettare integralmente queste Condizioni Generali di Contratto e le informazioni sui Prodotti disponibili sul Sito, senza l’accettazione delle quali non potrà essere possibile la vendita dei Prodotti, nonché a leggere e fornire il consenso in relazione al trattamento dei dati personali, ove richiesto, la cui informativa è pubblicata anche sul Sito alla pagina eboutique.artestextile.it.

1.3. L’acquisto dei Prodotti può, in generale, essere eseguito tramite la compilazione on line sul Sito eboutique.artestextile.it della relativa richiesta e registrazione.

  1. Chi può acquistare i Prodotti  – Acquirenti

2.1. I Destinatari dei Prodotti possono essere esclusivamente persone maggiorenni, che siano definite consumatori (ovvero persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale svolta) (nel seguito l’“Acquirente” o gli “Acquirenti”). Qualora, ciò nonostante, un minore acquistasse i Prodotti dichiarando di essere maggiorenne, il Venditore non potrà in alcun modo esserne ritenuta responsabile.

2.2. Al momento è inoltre necessario che l’Acquirente sia residente o domiciliato in un Paese dell’UE. Alcune funzionalità opzionali potrebbero altresì essere disponibili solo in un numero più limitato di Paesi.

  1. Informazioni, presentazione e prezzo del Prodotto.

3.1. Tutte le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti sono fornite anche all’interno del Sito. Il Prodotto viene fornito a seguito di attivazione del Contratto da parte dell’Acquirente nei modi e nei termini stabiliti di seguito.

3.2. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Sono esclusi i costi di spedizione, salvo diversa espressa indicazione. I prezzi indicati nel Sito potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, La invitiamo pertanto a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine d’Acquisto.

3.3 Si precisa che nel prezzo dei Prodotti non sono mai compresi i costi relativi all’operatore telefonico e di connessione telefonica, dati o Internet prescelto dall’Acquirente che saranno addebitati dall’operatore stesso all’Acquirente, senza alcun intervento, o responsabilità del Venditore. In ogni caso, i costi della connessione saranno da corrispondersi al relativo operatore, senza alcuna intermediazione o costi aggiuntivi da parte del Venditore, il quale addebiterà direttamente all’Acquirente unicamente i costi relativi al Prodotto.

  1. Acquisto del Prodotto

4.1. L’Acquirente può concludere il contratto di acquisto per il Prodotto sul sito eboutique.artestextile.it, tramite compilazione in ogni sua parte e trasmissione per via telematica dell’Ordine d’Acquisto, indicando, se richiesto, il metodo di pagamento prescelto fra quelli disponibili.

4.2. Nel corso della registrazione sarà necessario indicare alcuni dati personali: nome, cognome, indirizzo, città, provincia, stato, cap, cellulare, mail e codice fiscale (nel caso di richiesta fattura).

Sarà inoltre necessario da parte dell’Acquirente: (i) leggere ed accettare queste Condizioni Generali di Contratto e (ii) prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali. Le condizioni d’uso dei Prodotti si intendono accettate dall’Acquirente: (i) se confermate premendo il pulsante relativo all’atto di ordinazione per l’acquisto on line.

4.3. All’Acquirente, a seguito della compilazione per via telematica dell’Ordine di Acquisto, verrà richiesto il contestuale pagamento dell’ordine, non essendo possibile effettuare ordini e deferire ad un momento successivo il pagamento. L’Acquirente riceverà una ricevuta di acquisto al momento dell’avvenuto pagamento dell’ordine. La spedizione avviene solo dopo la regolare registrazione del pagamento e comunque entro 30 giorni della ricezione dell’Ordine d’Acquisto. In caso di acquisto di Prodotti appartenenti a categorie merceologiche distinte attraverso un solo ordinativo, i Prodotti potrebbero essere consegnati in tempi diversi.

4.4. Tutti i Prodotti disponibili sul Sito sono garantiti per difetti di conformità manifestatisi entro un anno dalla consegna.

4.5. ARTES sarà in ogni caso libera di non dare corso al contratto, di non adempiere ovvero di sospendere o interrompere il Prodotto in ogni momento, qualora i pagamenti del Prodotto eventualmente dovuti da parte dell’Acquirente non pervengano al Venditore in via anticipata rispetto alla spedizione del Prodotto, nonché nei casi specificati nelle presenti condizioni generali. Se l’Acquirente riceve messaggi di errore e non riesce a completare l’ordine può contattare il Servizio Clienti del Venditore nelle modalità indicate sul Sito.

  1. Modalità di vendita dei Prodotti

5.1. L’Ordine di Acquisto verrà processato dal Venditore entro 4 (quattro) giorni lavorativi a seguito dell’avvenuta ricezione del pagamento. Il Venditore non sarà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di attivazione dovuti a responsabilità dei provider, mancata connettività ad Internet o telefonica ovvero a ritardi o inefficienze degli spedizionieri di cui si avvarrà ovvero ancora a cause ad essa non imputabili. La vendita e spedizione dei Prodotti verrà effettuata solo dopo l’avvenuta regolare registrazione dell’Ordine di Acquisto.

5.2. L’Ordine d’Acquisto è costituito da un form nel quale l’utente dovrà indicare i dati personali necessari al recapito e selezionare il mezzo di pagamento prescelto. Nell’Ordine d’Acquisto è contenuto anche un riepilogo dei prodotti ordinati e del relativo prezzo (comprensivo di IVA), dei mezzi di pagamento a disposizione per acquistare ciascun Prodotto, delle modalità di consegna dei Prodotti, e dei costi di spedizione.

5.3 Prima di confermare la richiesta di acquisto dei Prodotti, mediante trasmissione dell’Ordine d’Acquisto, l’Acquirente potrà leggere attentamente le informazioni ivi contenute per poter correggere eventuali errori o omissioni (nonché stamparne o memorizzarne una copia).

5.4. La ricevuta di acquisto dell’ordine sarà archiviata nella banca dati della SOCIETA’ per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini (e comunque nei termini di legge). L’Acquirente ha la facoltà di accedere in ogni momento al Suo Ordine d’Acquisto, per monitorarne lo stato collegandosi al Sito ed accedendo alla sezione “i miei ordini” nella Sua pagina personale.

5.5. Si raccomanda la massima prudenza sull’utilizzo delle proprie credenziali: l’Acquirente avrà in generale la facoltà per sua scelta di memorizzare username e/o password. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita dei dati forniti dall’Acquirente, o di accesso ai dati sensibili dell’Acquirente in ogni caso di smarrimento, furto, distruzione o mancata custodia del telefono, smartphone, tablet o del computer o di smarrimento, furto o mancata custodia delle credenziali di accesso del Cliente stesso per fatto o colpa dell’Acquirente o di terzi cui l’Acquirente abbia consentito, volontariamente o no, l’accesso a quanto sopra.

5.6. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve per via telematica l’Ordine d’Acquisto dell’Acquirente, e accetta di dare corso al processo di vendita, previa verifica della correttezza dei dati relativi al Suo ordine.

5.7. Il Venditore potrà non dar corso alla richiesta di acquisto dei Prodotti ed all’Ordine di Acquisto: (i) nel caso in cui i dati forniti risultino incompleti, errati o non corretti e/o non diano sufficienti garanzie di solvibilità (ii) in caso di indisponibilità anche temporanea del Prodotto. In questi casi, la SOCIETA’ entro trenta giorni dall’avvenuta ricezione del Suo Ordine d’Acquisto e per posta elettronica, le comunicherà che il contratto non è concluso, indicando le ragioni. Il Venditore rimborserà l’importo versato dall’Acquirente, comprensivo delle spese di spedizione.

  1. Modalità di pagamento

6.1. Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con una delle seguenti modalità

  1. A) Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
  2. B) Apple Pay

6.2. In caso di pagamento effettuato con carta di credito (esempio circuiti Visa e Mastercard), i dati finanziari (come numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, all’istituto di credito di riferimento. Tali informazioni saranno utilizzate dal Venditore unicamente per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere eventuali rimborsi ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicate nell’Ordine d’Acquisto, saranno addebitati all’Acquirente al momento dell’acquisto dei Prodotti acquistati.

  1. Diritto di recesso

7.1. L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno della ricezione dei Prodotti acquistati dal Sito

7.2. Per esercitare ogni diritto di recesso dal contratto, l’Acquirente dovrà inviare un’email contenente i propri dati necessari per una corretta identificazione (dati anagrafici e/o username utilizzata per l’acquisto), con la richiesta di recedere dal contratto all’indirizzo eboutique@artestextile.it, e con il relativo documento contabile. Il Venditore provvederà a verificare la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate e nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, provvederà ad inviare all’Acquirente, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione di avvenuto recesso e provvederà al rimborso delle somme entro 30 (trenta) giorni dalla avvenuta verifica della correttezza del recesso, in ottemperanza alle condizioni meglio specificate al seguente articolo 8.

7.3 Sono a carico dell’Acquirente le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti.

  1. Condizioni del recesso

8.1 Il diritto di recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte al precedente Articolo 7, si intende esercitato validamente, ove siano rispettate anche le seguenti condizioni:

8.2 Il RESO deve essere inviato unitamente al relativo documento contabile entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento dei Prodotti, mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno a ARTES all’indirizzo Via A. Ramazzotti, 27 – 21047 – Saronno (VA), anticipando la spedizione da preavviso di reso a mezzo mail all’indirizzo info@sisuhomestyle.com

  • I Prodotti devono inoltre rispettare le seguenti condizioni:
  • le confezioni ed il contenuto non devono essere stati aperti, usati o danneggiati;
  • il sigillo monouso/di garanzia deve essere ancora attaccato ai Prodotti;
  • devono essere restituiti in imballaggio integro, con confezione e contenuto integro, originale e completo;

8.4. In caso di mancato rispetto delle condizioni di cui sopra, il recesso non potrà essere considerato valido e il Venditore non potrà dare corso al recesso e al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore.

  1. Cause di forza maggiore

9.1. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile e sarà sollevato da qualsiasi obbligo contrattuale di vendere, consegnare, ritirare il Prodotto e non sarà tenuto a corrispondere alcuna indennità in caso di cause non imputabili al Venditore stesso ovvero di eventi di forza maggiore che impediscano l’adempimento di obbligazioni poste a suo carico, quali a mero titolo esemplificativo sommosse, insurrezioni, guerre, disastri naturali, esplosioni nucleari, atti di terrorismo, disordini sociali, guasti telefonici o informatici o grave lesione alla sicurezza e all’operatività di internet, scioperi ed impossibilità o grave difficoltà di approvvigionamento (anche temporanea) del Prodotto o di materiali.

9.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare, limitare o cessare l’entità e le funzionalità del Sito in qualsiasi momento.

  1. Garanzie

10.1. l’Acquirente riconosce ed accetta che le immagini dei Prodotti sul Sito potrebbero non corrispondere a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor ovvero di altre funzioni o situazioni ambientali.

10.2. Tutti i Prodotti sono garantiti per difetti di conformità che si manifestino entro un anno dalla avvenuta consegna ed il relativo esercizio potrà avvenire scrivendo alla email (info@sisuhomestyle.com), previa avvenuta denuncia dei difetti riscontrati relativamente ai Prodotti.

10.3. L’esercizio del diritto di richiedere la garanzia, per avvenire correttamente, deve essere effettuato attraverso l’invio della relativa richiesta unitamente al Prodotto, alla confezione originale, ai documenti contabili.

10.4 Il Venditore si riserva la facoltà di verificare l’esistenza e la correttezza del difetto denunciato, e di effettuare la riparazione o la sostituzione solo successivamente a tale controllo. Ove a seguito di tale verifica il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, il Venditore riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica, ripristino, e trasporto.

  1. Reclami e soluzione delle controversie

11.1. Il Venditore potrà adeguare le presenti condizioni d’uso in qualsiasi momento, ad esempio a titolo esemplificativo e non esaustivo, ai fini dell’adattamento alle norme di legge o dell’adeguamento a funzioni modificate. Le condizioni d’uso valide sono in ogni caso consultabili sul Sito.

11.2. Eventuali reclami potranno essere inviati al Venditore all’indirizzo ARTES, Parabiago, Via Fratelli Rosselli nr. 20, CAP 20015, ovvero via email all’indirizzo info@sisuhomestyle.com inserendo nell’oggetto della comunicazione “reclamo”.

11.3. Per clienti domiciliati in Italia, alle presenti condizioni generali di contratto si applicano le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, nonché all’interno del predetto decreto legislativo dalla normativa in materia di contratti a distanza (artt. da 50 a 61) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico. Nel caso di controversie tra il Venditore e l’Acquirente, nascenti dalle Condizioni Generali di Contratto, il Venditore dichiara di aderire al metodo di conciliazione on line “Risolvi Online” fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano. Per informazioni o per inviare una richiesta di conciliazione si potrà accedere al sito www.risolvionline.com. L’Acquirente è in ogni caso libero di adire il giudice competente presso la propria residenza o il proprio domicilio.

  1. Diritti di proprietà intellettuale di ARTES

12.1. ARTES detiene tutti i diritti sui marchi e segni distintivi di sua titolarità, tutti i diritti d’autore e tutti gli altri diritti relativi al Prodotti ed ai contenuti, alle informazioni, immagini, video e banche dati ivi contenuti. La modifica, riproduzione, pubblicazione e il trasferimento a terzi ovvero altre utilizzazioni della proprietà intellettuale di ARTES senza il previo consenso scritto da parte della stessa sono espressamente vietati.

 

  1. Uso del sito e sicurezza

13.1 E’ vietato violare o tentare di violare le misure di sicurezza sul Sito, incluso senza limitazioni:

  • Usare una password falsa o appartenente ad un altro utente o accedere a dati non destinati all’utente o accedere ad a un server o ad un account per il quale l’Acquirente non sia autorizzato;
  • Divulgare una password o consentire a terzi di utilizzare una password o omettere di comunicare quando una password è fraudolenta;
  • Tentare di/o carpire, esaminare o testare la vulnerabilità del sistema o della rete o di violare la sicurezza o le misure di autenticazione senza adeguata autorizzazione;
  • Tentare di/o interferire con i Prodotti diretti ad un qualsiasi utente, host o rete, incluso, senza limitazioni, a mezzo di “overloading”, il “flooding”, “mail bombing” o “crashing”;
  • Inviare e-mail indesiderate, comprese promozioni e/o pubblicità di prodotti o Prodotti;
  • Clonare/contraffare qualsiasi intestazione TCP/IP o qualsiasi parte delle informazioni di intestazione, in ogni e-mail o newsgroup, oppure
  • Dirottare in tutto o in parte il contenuto del Sito, eliminare o modificare qualsiasi contenuto del Sito, distribuire messaggi pop-up o la pubblicità, eseguire o visualizzare questo Sito o qualsiasi contenuto del Sito in frame o mediante mezzi simili su un altro sito, o effettuare un collegamento link al Sito o a qualsiasi pagina all’interno Sito, senza il nostro specifico permesso scritto.

13.2. L’Acquirente accetta di utilizzare il Sito solo a fini leciti, e solo per il proprio uso personale. E ‘vietato utilizzare il Sito per trasmettere, inviare, scaricare, distribuire, copiare, visualizzare pubblicamente, memorizzare o distruggere materiale (a) in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile, (b) in maniera tale da violare il diritto d’autore (copyright), i brevetti, i marchi, i segreti commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale di altri o di violare la privacy o la pubblicità o altri diritti personali di terzi, o (c) che è diffamatorio, osceno, offensivo, minaccioso, razzista o odioso.

13.3. L’Acquirente accetta di manlevare e mantenere indenni il Venditore da e contro qualsiasi reclamo, pretesa danno, costo e spesa, incluse le spese legali, derivanti da o connesse all’uso del Sito da parte dell’Acquirente stesso o di terzi.

  1. Risoluzione del Contratto e varie

14.1. Il Contratto sarà risolto automaticamente, con conseguente interruzione della spedizione o consegna del Prodotto, oltre che nel caso di violazione degli obblighi cui al precedente art. 13, nel caso vengano riscontrati comportamenti vietati e/o fraudolenti. Il Venditore si riserva la possibilità di effettuare controlli casuali o mirati volti a scoprire eventuali comportamenti vietati e/o fraudolenti. Si intendono comportamenti vietati: inserimento frequente di misure palesemente impossibili o al solo fine di testare ed apprendere le caratteristiche del Prodotto, inserimento di dati relativi a più persone, utilizzo di sistemi informatici automatici per invio ripetuto di misure, tentativi di sabotaggio del sistema informatico ARTES, o tentativi abusivi di accesso allo stesso. Qualora dalle verifiche suddette si evidenzi uno o più di questi casi, ARTES potrà a sua sola discrezione risolvere immediatamente il Contratto dandone avviso scritto all’Acquirente mediante email, SMS (o lettera Raccomandata qualora l’Acquirente non abbia fornito un email o cellulare), oppure contattare preventivamente l’Acquirente per invitarlo a desistere da tali comportamenti a mezzo messaggi in area clienti, email, SMS, telefonata, lettera e successivamente, ove il comportamento non dovesse cessare, esercitare il diritto di risoluzione.

In ogni caso sarà comunque cura del Venditore confermare l’avvenuta definitiva risoluzione del Contratto a mezzo email (o lettera raccomandata) inviata all’indirizzo fornito dall’Acquirente al momento dell’Ordine, che l’Acquirente si impegna a mantenere fermo comunicandone tempestivamente le eventuali variazioni al Venditore.

14.2. Con la risoluzione del Contratto nulla sarà dovuto all’Acquirente, fatto salvo il diritto del Venditore al risarcimento del maggior danno.

14.3. Qualora una qualsiasi delle disposizioni del presente Contratto sia o divenga invalida o inefficace in base alla normativa applicabile, o a pronunce o giudizi arbitrali, la validità ed efficacia delle rimanenti disposizioni non sarà in alcun modo pregiudicata, salvo che non risulti irrimediabilmente pregiudicata l’idoneità stessa del presente Contratto al conseguimento delle sue finalità.

  1. Protezione dei dati personali

Per informazioni sul trattamento dei dati personali dell’Acquirente, La preghiamo di leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali disponibile sul questo Sito.

  1. Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’acquisto dei prodotti attraverso il Sito ovvero alla garanzia, al recesso o altro, l’Acquirente potrà contrattare il Servizio Clienti ARTES:

  • via e-mail all’indirizzo info@sisuhomestyle.com
  • per posta all’indirizzo ARTES SRL Parabiago (MI), Via Fratelli Rosselli nr. 20, CAP 20015